Сметката за ток е фактурата, с която доставчикът на електроенергия начислява изразходваните за един отчетен период киловатчасове. Тя има три части: енергия, мрежови услуги (пренос и достъп) и ДДС 20 %. Цените за домакинствата определя Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) с Решение № Ц-13 от 01.07.2026 г., което важи до 30.06.2027 г.
Накратко
- Проверка: при Електрохолд — без регистрация, с 12-цифрения клиентски номер; при Енерго-Про — с 10-цифрения клиентски номер; при ЕВН — след регистрация в EVN Онлайн плюс или по телефона 0700 10 207 с ИТН. Без регистрация ЕВН приема само плащане: с ИТН и номер на фактура.
- Формулата: (kWh × цената на енергията + kWh × мрежовите услуги) × 1,20, т.е. плюс ДДС 20 % върху сбора. Редът „Акциз“ във фактурите на ЕВН и Електрохолд за домакинствата е 0,00.
- Цената с ДДС при Електрохолд, ЕВН и Енерго-Про е от 15,42 до 15,51 евроцента (¢) за kWh денем и от 9,19 до 9,28 ¢ нощем. Цените са по Решение № Ц-13 на КЕВР (01.07.2026 – 30.06.2027); данните са проверени на 12.10.2026 г.
- Пример: 300 kWh за един отчетен период (200 kWh дневна и 100 kWh нощна, примерно разпределение) струват от 40,02 до 40,30 € с ДДС според доставчика.
- Срокове: при ЕВН фактурата се плаща до 10 календарни дни от издаването, при Електрохолд — най-малко 10 дни (точната дата е във фактурата), при Енерго-Про — до датата във фактурата; 10 дни след крайния срок токът може да бъде спрян.
- Грешна сметка: първо жалба до доставчика (ЕВН и Електрохолд отговарят до 30 дни), после до КЕВР.
Как да проверя сметката за ток онлайн: Електрохолд, ЕВН и Енерго-Про
Проверявате при доставчика на района си: Електрохолд (правоприемник на ЧЕЗ България), ЕВН или Енерго-Про. Енерго-Про придоби електроразпределителния бизнес на E.ON в България през 2012 г.
| Доставчик | Район | Проверка на сумата | Плащане без регистрация | Профил | Телефон |
|---|---|---|---|---|---|
| Електрохолд Продажби | Западна България | info.electrohold.bg/vpos с клиентски номер (12 цифри) | на същия адрес, през виртуален ПОС | портал за е-фактура | 0700 10 010, денонощно |
| ЕВН България Електроснабдяване | Югоизточна България | в EVN Онлайн плюс след регистрация или по телефона с ИТН | onlineplus.evn.bg с ИТН, номер на фактура и имейл | EVN Онлайн плюс | 0700 10 207 (автоматична справка с ИТН) |
| ЕНЕРГО-ПРО Продажби | Североизточна България | vp.energo-pro.bg с клиентски номер (10 цифри) и код от картинка | на същия адрес | MyENERGO-PRO | 0700 800 61 |
Виртуалният ПОС на Електрохолд е без такси, с карти Visa и Mastercard. В EVN Онлайн плюс един профил събира до 5 клиентски номера и пази фактурите за 13 месеца; за регистрацията трябва номер на фактура.
Сметката се плаща и по банков път. В основанието при ЕВН се пише ИТН или номер на фактура, а при Енерго-Про — клиентски номер. Други начини са банкомат (B-pay код 50002 за ЕВН и 50003 за Енерго-Про), касите на EasyPay и Български пощи и офисите на доставчика. Директен дебит предлагат Електрохолд и Енерго-Про; ЕВН съобщава на сайта си, че услугата няма да се предлага от януари 2026 г. — питайте банката си.
Ако токът е спрял, първо проверете таблото и се обадете на мрежовото дружество; ако няма авария, а имате просрочена сметка — на доставчика. Мрежовите дружества са ЕРМ Запад (за клиентите на Електрохолд), Електроразпределение Юг (ЕВН) и Електроразпределение Север (Енерго-Про). Номерата са в аварии с тока: телефоните по райони.
Как да прочета фактурата за ток: полетата една по една
Трите доставчика публикуват образци на фактурите си. Имената на полетата се различават, а полетата са сходни; някои редове има само при част от доставчиците. Схемата е наш общ образец, не копие на конкретна фактура.
| № | Поле | Какво означава |
|---|---|---|
| 1 | Номер и дата на фактурата | Трябва при плащане без регистрация при ЕВН и при банков превод. |
| 2 | Клиентски номер | Вашият код при доставчика: 12 цифри при Електрохолд, 10 при Енерго-Про. |
| 3 | Обект: ИТН, абонатен номер, УИН, точка на измерване | Кодът на имота. При ЕВН е ИТН. При Енерго-Про абонатният номер сочи обекта, а УИН е кодът му при мрежовия оператор (трябва при смяна на доставчика). |
| 4 | Предоставена мощност и профил (СТП) | Мощността, която обектът може да ползва, и стандартизираният товаров профил. Ако електромерът не записва потреблението по 15-минутни интервали, профилът го разпределя на такива интервали. |
| 5 | Отчетен период | Времето между две поредни отчитания. Рядко съвпада с календарния месец. |
| 6 | Показания на електромера | Старо и ново показание за всяка скала. При смяна на електромера са и двата уреда. |
| 7 | Количество, kWh | Новото показание минус старото, по скали. |
| 8 | Енергия | Количеството по всяка скала, умножено по цената ѝ. |
| 9 | Мрежови услуги | Достъп и пренос през мрежата на електроразпределителното дружество (ЕРП) и на Електроенергийния системен оператор (ЕСО). |
| 10 | Акциз и ДДС | Редът „Акциз“ е 0,00 във фактурите на ЕВН и Електрохолд; ДДС е 20 %. |
| 11 | Сума и срок за плащане | Крайната сума, датата, до която се плаща, и QR код за плащане. |
| 12 | Компенсация и история | Информативна компенсация (ред има във фактурите на Електрохолд и Енерго-Про), потреблението за 13 месеца и, в образеца на Електрохолд, линк към платформата на КЕВР за сравняване на оферти. |
Мрежовите услуги се плащат на доставчика, а той урежда сметките с ЕРП и ЕСО. В брошурата на Електроразпределение Юг за електронния електромер Т1 е нощната скала, а Т2 — дневната. Показанията са в регистри 1.8.1 (нощна) и 1.8.2 (дневна). При други модели сверете означенията с фактурата.
От какво се състои сметката и колко струва киловатчасът
Енергията струва еднакво при всички доставчици. Мрежовите услуги зависят от мрежата на района. Задълженията към обществото са 0,00 €/MWh от 01.07.2026.
| Компонент, ¢/kWh без ДДС | Електрохолд | ЕВН | Енерго-Про |
|---|---|---|---|
| Енергия, дневна скала или една скала | 9,297 | 9,297 | 9,297 |
| Енергия, нощна скала | 4,103 | 4,103 | 4,103 |
| Достъп до преносната мрежа (ЕСО) | 0,018 | 0,018 | 0,018 |
| Пренос през преносната мрежа (ЕСО) | 0,801 | 0,801 | 0,801 |
| Достъп до разпределителната мрежа (ЕРП) | 0,347 | 0,419 | 0,499 |
| Пренос, ниско напрежение (ЕРП) | 2,391 | 2,347 | 2,312 |
| Мрежови услуги общо | 3,56 | 3,59 | 3,63 |
| Крайна цена с ДДС, дневна | 15,42 | 15,46 | 15,51 |
| Крайна цена с ДДС, нощна | 9,19 | 9,23 | 9,28 |
ЕВН публикува цените си с ДДС. Електрохолд и Енерго-Про ги дават без ДДС; ние добавихме 20 % и закръглихме до стотна от цента. Колко се е променяла цената, обяснява страницата цената на тока за домакинствата.
Пример: сметка за 300 kWh
Примерът е наш: домакинство на две скали с 200 kWh дневна и 100 kWh нощна енергия. Цените са действащите. Методът съвпада до цент с официалния образец на фактура на ЕВН.
| Ред във фактурата, € | Електрохолд | ЕВН | Енерго-Про |
|---|---|---|---|
| Енергия, дневна: 200 kWh × 9,297 ¢ | 18,59 | 18,59 | 18,59 |
| Енергия, нощна: 100 kWh × 4,103 ¢ | 4,10 | 4,10 | 4,10 |
| Достъп до разпределителната мрежа | 1,04 | 1,26 | 1,50 |
| Достъп до преносната мрежа | 0,05 | 0,05 | 0,05 |
| Пренос, ниско напрежение | 7,17 | 7,04 | 6,94 |
| Пренос през преносната мрежа | 2,40 | 2,40 | 2,40 |
| Акциз | 0,00 | 0,00 | — |
| Данъчна основа | 33,35 | 33,44 | 33,58 |
| ДДС 20 % | 6,67 | 6,69 | 6,72 |
| За плащане | 40,02 | 40,13 | 40,30 |
Редът „Акциз“ го има във фактурите на ЕВН и Електрохолд; в обяснението на фактурата на Енерго-Про такъв ред няма.
При ЕВН енергията е 56,5 % от сумата, мрежовите услуги — 26,8 %, а ДДС — 16,7 %. Средно киловатчасът излиза 13,38 ¢ с ДДС. Същите 300 kWh на една скала струват при ЕВН 46,37 €, с 6,24 € повече. С ДДС нощният киловатчас при ЕВН е с 6,23 ¢ по-евтин от дневния. Подробно — в нощната тарифа: часове и цена.
Редът „Компенсация“
От 01.07.2025 доставчиците купуват тока за домакинствата от борсата, а го продават по цената на КЕВР. Разликата се покрива от фонд „Сигурност на електроенергийната система“. Редът „Компенсация“ показва размера ѝ за предходния период; има го във фактурите на Електрохолд и Енерго-Про. Той е информативен и не се приспада от сумата. За август 2026 г. КЕВР определи 24,56 €/MWh за ЕВН и Енерго-Про и 24,47 €/MWh за Електрохолд, без ДДС. При 300 kWh това са около 7,37 € при ЕВН и Енерго-Про и 7,34 € при Електрохолд.
Борсовата цена в „Токът днес“ не е цената във вашата сметка: в нея няма мрежови такси, ДДС и надценка.
Защо сметката за ток е висока
Според Електрохолд сметката на всеки клиент отразява реално консумираното количество електроенергия. По данни на компанията до 03.02.2026 сигнал за висока сметка са подали 0,0117 % от битовите клиенти, а проверката е довела до корекция при 1 % от тях. Какво може да вдигне сметката:
- Студ и празници. Фактурите от януари 2026 г. в Западна България показват средно близо 30 % повече потребление от декемврийските: Коледа, Нова година и средна температура около 0 °C срещу 3,1 °C през декември. По експертни оценки, цитирани от Електрохолд, спад на температурата с 1 °C вдига потреблението с до 10 %.
- По-дълъг отчетен период. По Правилата за измерване на КЕВР периодът е до 31 дни, а при форсмажор — до 35 дни.
- Юли с два блока. В месеца на смяната на цените фактурата има две части: потреблението до 30.06 по старите цени и от 01.07 по новите. От 01.07.2026 цените се увеличиха средно с 3,05 %.
- Прогнозни показания. Когато ЕРП няма достъп до електромера, по данни на Електрохолд се подават прогнозни показания. ЕВН не издава фактури по прогнозно потребление.
- Грешка в отчета. Ако показанието на електромера днес е по-ниско от новото показание във фактурата, това показва вероятна грешка в отчета или прогнозно показание, освен ако електромерът не е бил сменен в този период. Сигнализирайте на ЕРП или на доставчика.
- Чужд електромер. Вземете от фактурата фабричния номер на електромера, намерете в таблото уреда с този номер и изключете предпазителя след него. Ако токът у вас не спре, електромерът не е вашият — уведомете ЕРП.
- Стари задължения. Законната лихва за просрочените дни се начислява в следващата фактура.
Как да намалите потреблението, вижте в енергийната ефективност у дома.
Жалба за висока сметка за ток: какво да направя, ако сметката е грешна
- Сверете показанията. Снимайте дисплея на електромера и сравнете числата с фактурата. При прогнозни показания декларирайте реалните пред ЕРП.
- Жалба до доставчика. Писмено: по имейл, през формата на сайта (Електрохолд), по пощата (ЕВН) или в офис. Телефонът не е посочен като канал за жалба нито при ЕВН, нито при Електрохолд — ползвайте го за запитване. ЕВН и Електрохолд отговарят в срок до 30 дни от постъпването.
- Проверка на електромера. Подавате заявление до ЕРП за проверка с еталонен уред. Плащате предварително по ценоразписа на ЕРП; ако уредът е извън класа си на точност, разходите се възстановяват. Другият път е метрологична експертиза в Българския институт по метрология (БИМ): електромерът се демонтира и се праща запечатан. Ако е неизправен, разходите са за ЕРП; ако е изправен — за вас.
- Жалба до КЕВР. Към КЕВР се обръщате, когато отговорът на доставчика не ви удовлетворява или не е получен в срок (така указват ЕВН и Електрохолд). КЕВР разглежда и спорове за фактурираната енергия. Повече — в КЕВР: какво решава и как се подава жалба.
- Разсрочване. Ако сумата е вярна, но висока, при Електрохолд поискайте разсрочване на 0700 10 010 или в търговски център.
Жалбата до КЕВР се подава онлайн на portal.dker.bg: образецът (Word) се записва като PDF и се подписва с квалифициран електронен подпис; има категория „Неточно измерване“. Жалба може да се подаде и по имейл на Jalbi_elektro_toplo@dker.bg или по пощата на адрес София 1000, бул. „Княз Ал. Дондуков“ № 8-10; консултации на 02 9359 726. Жалбата съдържа името и адреса ви, срещу кого е, искането, обстоятелствата, доказателствата и подпис.
Срок за плащане, лихва и спиране на тока
| Доставчик | Срок за плащане | Кога може да спре токът |
|---|---|---|
| ЕВН | 10 календарни дни от издаването | 10 дни след крайния срок, дори за една неплатена фактура; безплатно SMS или имейл най-малко 3 дни преди прекъсването, но само ако сте заявили услугата — иначе предупреждението е във фактурата и в списък, публикуван на сайта на ЕВН |
| Електрохолд | най-малко 10 дни след издаването; точната дата е във фактурата | 10 дни след изтичането на срока за плащане; уведомление най-малко 3 дни преди искането към ЕРП, по начина, който сте заявили |
| Енерго-Про | датата във фактурата; ако е неработен ден — първият работен ден след нея | 10 дни след срока, с уведомление най-късно 3 дни преди прекъсването |
Крайната дата за плащане е отпечатана във фактурата. Ако е неработен ден, срокът се измества (потвърдено за Енерго-Про).
При забава се начислява законната лихва за всеки просрочен ден. При ЕВН токът се възстановява до 12:00 ч. на следващия работен ден, след като платите просрочените суми и таксата. ЕВН предлага и експресно възстановяване — до 6 часа.
Често задавани въпроси
Как да проверя сметката за ток по клиентски номер?
При Електрохолд въведете 12-цифрения клиентски номер на info.electrohold.bg/vpos, а при Енерго-Про — 10-цифрения номер и кода от картинката на vp.energo-pro.bg. При ЕВН сумата се проверява след регистрация в EVN Онлайн плюс или на телефон 0700 10 207 с ИТН; без регистрация се плаща с ИТН и номер на фактура.
Как да платя сметката за ток онлайн без регистрация?
При Електрохолд плащате с клиентския номер през виртуалния ПОС, без такси, а при Енерго-Про — с клиентския номер на vp.energo-pro.bg. При ЕВН — на onlineplus.evn.bg с ИТН, номер на фактура и имейл. На фактурите на ЕВН и Електрохолд има и QR код за плащане.
Какво е ИТН и къде е във фактурата?
ИТН е номерът на измервателната точка — кодът на обекта при ЕВН; изписан е във фактурата при данните за обекта. Към един клиентски номер може да има много ИТН. С ИТН и номера на фактурата плащате без регистрация, а с ИТН проверявате сметката на телефон 0700 10 207.
Как се изчислява сметката за ток?
Киловатчасовете по всяка скала се умножават по цената на енергията (9,297 ¢ денем и 4,103 ¢ нощем) и по мрежовите услуги (от 3,56 до 3,63 ¢/kWh), без ДДС; двете суми се събират. Върху сбора се начислява ДДС 20 %. По цените от Решение № Ц-13 на КЕВР 300 kWh на две скали (200 kWh дневна и 100 kWh нощна, примерно разпределение) струват от 40,02 до 40,30 € с ДДС.
Защо сметката ми за ток е толкова висока?
Според Електрохолд сметката отразява реално консумираното количество: фактурите от януари 2026 г. в Западна България показват средно с близо 30 % повече ток от декемврийските, заради празниците и студа. Други причини са по-дълъг отчетен период, прогнозни показания, грешен отчет или чужд електромер.
Как се подава жалба за висока сметка за ток?
Първо подайте писмена жалба до доставчика (по имейл, през формата на сайта, по пощата или в офис): ЕВН и Електрохолд отговарят до 30 дни. Ако отговорът не ви удовлетворява, подайте жалба до КЕВР по образеца (файл Word), който се изтегля от portal.dker.bg: онлайн с квалифициран електронен подпис или на Jalbi_elektro_toplo@dker.bg.
Кога спират тока при неплатена сметка?
Токът може да бъде спрян 10 дни след крайния срок за плащане при ЕВН, Електрохолд и Енерго-Про. Срокът за плащане е 10 календарни дни от издаването при ЕВН, най-малко 10 дни при Електрохолд и датата във фактурата при Енерго-Про. ЕВН изпраща безплатно SMS или имейл най-малко 3 дни преди прекъсването само по заявка.